Die Preise in unserem Online-Shop sind als Brutto-Preise (inklusive Mehrwertsteuer) und immer in Euro angegeben.

Die Lieferung von Fahrrädern und E-Bikes erfolgt über die Spedition Dachser. Diese vereinbart mit dir vor der Anlieferung telefonisch einen Zustelltermin. Es ist daher wichtig, dass du bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer angibst, unter der du auch tagsüber erreichbar bist. Bis zu einem Warenwert von 1.500€ betragen die Versandkosten pro Fahrrad oder E-Bike 129,95€. Bei einem Warenwert von über 1.500€ liefern wir komplett versandkostenfrei.

Bei einer Bestellung mit Lieferadresse in der Schweiz sind die angegebenen Brutto Preise automatisch inklusive 7.7% Mehrwertsteuer. Dies ist gesetzlich erforderlich, da der Erfüllungsort der Lieferung in der Schweiz und nicht in Deutschland liegt. Beim Import der Ware in die Schweiz übernehmen wir die kompletten Kosten für die Verzollung und Versteuerung der Ware. Das bedeutet, dass für dich bei der Annahme der Ware keinerlei Zusatzkosten anfallen.
ACHTUNG: Eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer ist bei einem Versand in die Schweiz daher nicht möglich.

Gerne beraten wir dich vor dem Kauf per Email an service@ebike-24.com oder telefonisch unter +49 (0) 7732 - 82368 - 390. Zusätzlich hast du die Möglichkeit einen fixen Beratungstermin mit uns vorab zu vereinbaren. Hierzu nutze bitte folgendes Formular: Beratungstermin. Für einen noch besseren Service haben wir dann auch die Option unseren Bildschirm mit dir zu teilen, so dass wir uns gemeinsam durch den Online Shop navigieren können um das passende Modell für dich zu finden. Hierfür schicken wir dir per Email einen Link, über den du direkt zur Sitzung gelangst. Für diesen Service muss kein zusätzliches Programm herunter geladen werden, da die Sitzung direkt online erfolgt.

Unsere Kunden mit Hauptwohnsitz in der Schweiz haben die Möglichkeit zur Erstattung der deutschen Mehrwertsteuer im Anschluss an Ihren persönlichen Einkauf an einem unserer Standorte. Folgendes bitten wir zu berücksichtigen:

Mehrwertsteuerbeiträge können lediglich per Banküberweisung erstattet werden.

Nutze bitte für den Erstattungsantrag das Formular, welches nachfolgend zum Download angeboten wird.

Ab einem Mehrwertsteuerbetrag von € 100,- berechnen wir eine Gebühr von € 10,-, die wir direkt vom Erstattungsbetrag in Abzug bringen.

ACHTUNG: Seit dem 01.01.2020 gilt eine Bagatellgrenze von 50,00 Euro. Das bedeutet, dass die Rückerstattung der Mehrwertsteuer erst ab einem Betrag von 50,01 Euro pro Rechnung möglich ist. Das Zusammenfassen mehrerer kleiner Rechnungen zu einem Gesamtrechnungsbetrag von über € 50,00 ist nicht möglich.

Stationärer Verkauf - Download Mehrwertsteuer-Formular

So funktioniert‘s:

1. Einkauf vor Ort an einem unserer Standorte

2. Du erhältst von uns eine Originalrechnung, die du bei der Ausfuhr vom deutschen Zoll abstempeln lässt.

3. Dieses Original schickst du uns bitte zusammen mit dem ausgefüllten Mehrwertsteuer-Formular per Briefpost zu. (Wir empfehlen dringend, diese Unterlagen per Einschreiben zu senden. Gegebenenfalls kann so der Verlauf der Sendung nachvollzogen werden.)

Generell gilt: Bis zur Erstattung des Betrages auf deinem Konto bitten wir dich um etwas Geduld. Vielen Dank.